アフターサービス

S.T. Dupont製品の修理方法について


S.T. Dupont製品のいかなる場合の修理についてもS.T. Dupont Japonアフターサービスにお問い合わせください。

お問合せ窓口:03-5549-7420
月曜日~金曜日 10時~17時30分 (12時30分~13時30分を除く)

メールでのお問い合わせはこちら

製品の修理はS.T. Dupont社が発行している保証カードをご提示いただくことが必要になります。
検品後、製品を修理できないことが判明した場合は、状況をご連絡の上、ご返送させていただきます。
下記の住所宛にお品物をご送付下さい。配送追跡を含まない輸送手段を使用する場合は、お客様の荷物の紛失に責任を負うことはできません。


S.T. Dupont Japon K.K.
アフターサービス
〒106-0032 東京都港区六本木1-7-27
全特六本木ビル WEST棟 3階


修理保証サービスについてS.T. Dupontのアフターサービスは、修理完了より1年間、サービスを保証します。
お客様の過失による故障や破損でないかぎり、同一内容の修理完了より1年間無料保証いたします。


S.T. Dupont製品の保証期間について

ライター、時計(革製のストラップを除く)およびS.T. Dupontのアクセサリーは、ご購入日から2年間保証いたします。

S.T. Dupontが推奨する使用上の注意事項に従ってご使用ください。
保証は、保証内容やご使用状況によりご案内が異なります。保証期間でも下記のいずれかに当てはまる場合は保証対象外になります。


ダメージや水分に浸るなどの故障事故に遭った場合。

必要以上の磨耗や不適切な使用、定期的なメンテナンスを行っていない場合(例:汚れや長期使用など)。
本製品の当社以外でのアフターサービス、または当社が認定している者以外による修理。

S.T. Dupontでは、お客様がご依頼いただきましたリペアに対して保証の適用有無をご案内した後、保証の適用がない場合は、 お客様に修理見積をご案内いたします。また、お客様の合意なく修理は行いません。
保証期間を過ぎたオーバーホールは、お客様の負担となり、S.T. Dupontより請求させていただきます。
S.T. Dupont以外で、当社製品をデコレーションや加工を施した状態での修理はお断りする場合がございます。


製品の種類ごとに以下の内容をお守りください。

ライターの場合:ライターは、石を交換する場合を除いて、分解しないでください。ガスの充填は、取扱説明書の指示に従って行ってください。
ペンの場合:取扱説明書の指示に従ってカートリッジを交換する場合を除いて、ペンを分解しないでください。