よくある質問

Q: どのように製造しているか?
A: エス・テー・デュポンの製品は主にフランスで製造されており、フランス国内での生産拠点はオートサボアのファヴェルジュにあります。

製品ひとつひとつの品質や完成度へのこだわり、そして真剣さは、エス・テー・デュポンの職人や技術者をはじめとする、全てのスタッフの仕事の礎です。

当初から、金細工の仕事はエス・テー・デュポン製品の製造に大きな役割を果たしました。旅行ケースの多くの付属品にはすでにギヨシェが装飾されていました。
金細工職人は、金、銀、パラジウムや白金などの貴重で希少な金属と組み合わせています。タック、彫刻やエッチング、研磨やメッキにより装飾の準備:金細工の作品は、3つのステップを含みます。ギヨシェは耐久性を保つために、真鍮から慎重に機械加工されています。その専門知識を持つエス・テー・デュポンは、技術的に最も大胆なデザインをあえています。これらの技術的成果は、特に現代数多くのユニークなオリジナルデザインを生き出すことができます。
約70個の部品でライターは構成され、500〜600工程の作業が必要です。彼らの製造サイクルは通常4〜5ヶ月続きます。各製品には、ライターを組み立てた作業者がイニシャルを刻みます。それは製品を作る職人のプライドが刻み込まれています。

ペンの製造には、140〜150工程の作業が必要で、製造サイクルは通常2〜3ヶ月続きます。
エス・テー・デュポンは、革製品の成功を築いてきました。エス・テー・デュポンが今日に至るまで、高品質な革製品を5ライン提供しています。品質を保つために、エス・テー・デュポンはヨーロッパで最高な革を選びます。これらの革は、美しさと抵抗を組み合わせるために細心の注意を払って作業されます。
エス・テー・デュポンは、フランス、イタリア、スペインの大手メーカーと協力し、その分野におけるノウハウを認められています。

 

Q: 製品の真偽性、真贋鑑定(本物確認)について
A: エス・テー・デュポンは、偽造品と常に戦っています。この事態をさけるためには、エス・テー・デュポン製品を正規販売店や公式オンラインサイトで購入されることをお勧めします。
本物の製品はオリジナルの包装で販売されており、保証カードが添えられていなければなりません。販売店のリストを参照してください。
なお、現在当社では真贋鑑定(本物確認)を行っておりません。

 

Q: ナチュラルラッカーとは?
A: ナチュラルラッカーは植物由来です。それは、高さ10メートル、直径40センチに達するほどの樹木であるラス・ベルニシフェラ(Rhus Vernicifera)の樹液を竹の鉢で5ヶ月にわたり抽出されます。空気と接触するとわずかに茶色に変わります。

 

Q: 実際のエス・テー・デュポンの漆をどのように認識するか?
A: エス・テー・デュポンのラッカーを施したライターとペンにラス・ベルニシフェラが描かれています。本物のナチュラルラッカーを識別するのに役立ちます。

 

Q: 修理と工料、お預かり期間について
A: 修理:当社製品に限り当社アフターサービス部にてお承りいたします。工料:当社アフターサービス部に到着次第、お品物を確認した上で修理工料のお見積もりをご案内させていただきます。
修理期間:お見積もり額をご承諾いただいてから、約2か月を要しております。修理をご希望いただけるようでしたら、不具合箇所をご記入いただいたメモをご同送の上、下記の発送先宛にお品物をお送りいただきますようお願いいたします。

◇発送先
〒106-0032 東京都港区六本木1-7-27全特六本木ビルWEST棟3階
電話番号:03-5549-7420
エス・テー・デュポン ジャポン株式会社 アフターサービス部 宛

※お電話でのお問い合わせはお控えください。



Q: 製品のレフィル対応について
A: 弊社ホームページ内の各商品説明をご参照ください。


Q: X-TEND・MINI X-TEND修理について
A: 部品供給終了のため該当する全ての修理を終了させて頂きました。

オーダーいただきましたお品物のご変更・キャンセルについて「お問合わせ」よりご相談ください。